Chez Plorivontrix, la confidentialité de vos données est essentielle. Nous détaillons ici les pratiques de collecte, de traitement et de protection des informations conformément au RGPD.

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion de nos services et à votre accompagnement personnalisé.

• Informations identitaires (nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone), données de contact pour correspondre avec vous.
• Coordonnées postales et informations relatives à votre logement pour les installations et interventions techniques.
• Données relatives à l’utilisation des équipements, consommations, performances, et préférences énergétiques.
• Informations nécessaires à la gestion administrative des contrats et au respect des obligations légales.

Utilisation des données

Les données servent à la gestion de votre projet, votre accompagnement et l’amélioration continue de nos services.

• Création de votre espace client et adaptation de notre offre à vos besoins.
• Organisation d’installations, de dépannages ou d’interventions techniques à domicile.
• Analyse des usages pour améliorer la qualité, la sécurité et l’innovation de nos solutions.
• Respect des exigences réglementaires et traitement administratif de vos dossiers.

Fondement légal

Toute collecte se fait sous réserve de votre consentement explicite ou sur la base d’une obligation légale.

Vos données ne sont utilisées que pour répondre à votre demande, exécuter nos services ou respecter la législation européenne.

Partage limité

Vos données restent confidentielles, seules des parties essentielles y accèdent dans le cadre du service.

• Entre Plorivontrix et ses sous-traitants nécessaires (installateurs, techniciens, support, hébergeurs) intervenant pour votre projet uniquement, chacun soumis à nos exigences de confidentialité.
• Avec les autorités françaises seules en cas d’obligations légales ou de contrôles réglementaires.
• Jamais à des partenaires commerciaux sans accord explicite ou hors du strict cadre technique et légal.

Sécurité renforcée

Tous les échanges sont cryptés et hébergés sur des serveurs situés en Europe. Nos procédures internes limitent strictement l’accès selon la nature et la finalité du traitement. Nous auditions régulièrement nos pratiques et partenaires pour garantir un niveau de sécurité élevé.

Vos droits

Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de suppression ou de limitation du traitement des données.

• Demander l’accès à toutes vos données stockées chez nous et leur rectification en cas d’erreur.
• Exiger la suppression de vos données hors obligations contractuelles ou légales en cours.
• Opposer ou limiter certains traitements pour motif légitime, notamment d’information marketing.
• Portabilité : recevoir une copie de vos données dans un format structuré et courant.

Cookies et traceurs

Nos cookies servent exclusivement à l’amélioration de votre expérience utilisateur, à la sécurité, à la personnalisation du site, et à la mesure statistique d’audience. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le centre des cookies.

Notre politique cookies Notre politique cookies

Contact RGPD

Pour exercer vos droits, contactez notre DPO par email, courrier ou téléphone. Votre demande sera traitée sous 30 jours maximum, conformément à la réglementation.

Changements politiques

Toute mise à jour de cette politique sera signalée sur le site et la date d’effet précisée. Relisez régulièrement la politique de confidentialité.